(The Dentsu Way, 2011)

Model AISAS secara populer dikenalkan dalam. Buku The Densus Way. Dentsu menciptakan model AISAS pada tahun 2004 dan mendaftarkannya di Jepang sebagai merek dagang pada tahun 2005. Dentsu menggunakan model AISAS sebagai dasar untuk banyak campaign. AISAS merupakan model yang menggambarkan perjalanan konsumen dalam era digital, mulai dari tahap awal hingga tahap akhir, dengan penekanan pada peran teknologi dan internet. Model ini sangat penting bagi para pemasar untuk memahami dan merespons perilaku konsumen yang semakin kompleks.

Tahapan-Tahapan AISAS

Berikut adalah penjelasan mengenai tahapan-tahapan dalam model AISAS:

Attention (Perhatian):

Tahap ini merupakan langkah awal untuk menarik perhatian konsumen, di mana konsumen menyadari keberadaan suatu produk atau merek. Dalam era digital, perhatian dapat ditarik melalui berbagai cara, seperti iklan online, konten media sosial, atau ulasan dari influencer.

Interest (Minat):

Setelah menarik perhatian, langkah selanjutnya adalah membangkitkan minat konsumen terhadap produk atau merek. Konten yang relevan, informatif, dan menarik sangat penting dalam tahap ini.

Search (Pencarian):

Di era digital, konsumen cenderung mencari informasi lebih lanjut sebelum memutuskan untuk membeli. Mereka akan mencari ulasan, perbandingan harga, atau informasi detail lainnya melalui mesin pencari atau platform online lainnya. 

Perilaku search ini yang membedakan antara era digital dengan sebelum era digital. Dahulu sumber informasi terbatas, sedangkan saat ini informasi mengenai merek atau produk dapat dengan mudah dicari dari genggaman tangan.  

Action (Tindakan):

Tahap ini adalah saat konsumen melakukan tindakan nyata, seperti membeli produk, berlangganan layanan (Seperti streming musik, streaming video Netflix dll), atau mendaftar keanggotaan.

Share (Berbagi):

Setelah melakukan tindakan, konsumen sering kali berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui media sosial, ulasan online, atau rekomendasi langsung. Tahap ini sangat penting dalam membangun citra merek dan menarik konsumen baru. 

Perilaku share ini juga yang membedakan antara era digital dengan sebelum era digital. Dahulu konsumen hanya berhenti di Action (membeli produk atau jasa), namun sekarang konsumen bebas memberikan penilaian produk yang telah mereka beli ke berbagai platform, termasuk di toko online tempat mereka membeli produk atau jasa. Usalan (review) konsumen ini dapat mempengaruhi calon pembeli lain. Usalah dari konsumen ada yang bersifat positif dan ada yang bersifat negatif. Ulasan positif akan memberikan keuntungan bagi produk atau merek yang ditawarkan, sedangkan ulasan negatif akan memberikan kerugian bagi produk atau merek yang ditawarkan.

Contoh Kasus Penerapan AISAS

Berikut adalah contoh kasus penerapan model AISAS dalam pemasaran digital. Kasus yang dijadikan contoh adalah Perusahaan NYUNGSANG ingin meluncurkan Produk Smartphone baru yang bernama PLANET Series 1

Attention: Perusahaan NYUNGSANG meluncurkan iklan video smartphone PLANET Series 1 yang menarik di YouTube dan Instagram untuk menarik perhatian konsumen.

Interest: Perusahaan NYUNGSANG membuat konten yang informatif dan menarik tentang fitur-fitur unggulan smartphone PLANET Series 1 di situs web dan media sosial mereka.

Search: Konsumen mencari ulasan dan perbandingan harga smartphone PLANET Series 1 keluaran Perusahaan NYUNGSANG di Google dan platform e-commerce.

Action: Konsumen memutuskan untuk membeli smartphone PLANET Series 1 keluaran Perusahaan NYUNGSANG melalui toko online atau toko fisik.

Share: Konsumen berbagi pengalaman mereka menggunakan smartphone baru PLANET Series 1 keluaran Perusahaan NYUNGSANG di media sosial dan memberikan ulasan positif di platform e-commerce.

Kesimpulan

Model AISAS merupakan kerangka kerja yang efektif untuk memahami perilaku konsumen di era digital. Dengan memahami setiap tahapan dalam model ini, para pemasar dapat merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan efektif untuk menjangkau calon konsumen. 

Setelah kita mengetahui pentingnya jaringan usaha dalam membesarkan bisnis yang kita jalani. Kita perlu membuat bank data pihak-pihak mana saja yang akan kita butuhkan dan kita hubungi nantinya. Bank data ini seperti buku telepon berisi nama orang, organisasi tempat orang itu bernaung, alamat email, dan nomor telepon. Kita bisa membuat katagori dalam menyusun bank data ini.

• Supplier

• Lembaga Keuangan

• Perusahaan Ekspedisi

• Lembaga Pemeritahan

• Konsumen

• Calon konsumen

Seorang wirausahawan tidak dapat hidup sendiri dalam menjalankan usahanya, namun ada keterkaitan dengan pihak luar baik sebagai pemasok, pelanggan, maupun pedagang perantara. Oleh karena itu diperlukan suatu jaringan usaha agar usaha yang kita jalankan berkelanjutan. Jaringan usaha dan komunikasi terbukti berperan penting dalam mengembangkan usaha. Ada korelasi positif antara pengembangan telekomunikasi ekonomi. 

Sebelumnya kita pernah membahas bagaimana Cara Memilih Mitra Usaha agar anda bisa mendapatkan mitra bisnis yang tepat. Nah kali ini, kita akan mengenal berbagai jenis jaringan usaha.

Yuyus Suryana dan Katib Bayu dalam buku Kewirausahaan: pendekatan karakteristik wirausahawan sukses membagi beberapa jenis jaringan usaha menjadi beberapa bentuk, antara lain sebagai berikut:

• Jaringan produksi

Kegiatan sebuah jaringan untuk mengkoordinasikan perencanaan pengembangan produk, serta memperbaiki proses produksi.

Menggabungkan keahlian usaha membentuk produk baru, peralatan, sistem produksi, dalam membuat produk unggul yang memiliki daya saing.

• Jaringan pemasaran

Bekerjasama untuk memperkuat posisi tawar menawar dengan pembeli dan memenangi persaingan pemasaran

• Jaringan pelayanan

Bank kecil bergabung dalam pembiayaan untuk jasa tertentu seperti pelatihan, informasi, teknologi, manajemen konsultasi atau jasa konsultasi ahli, misalnya pelatihan bersama.

• Jaringan kerjasama

Kerjasama pembelian, peningkatan tenaga kerja, pengembangan produk dan kerjasama produk, kerjasama penjualan dan pemasaran.

• Jaringan antar kelompok usaha, swasta, dan BUMN

Jaringan kerjasama di bidang harga dan mutu pelayanan, sistem pembayaran, cara pengepakan, pengiriman barang, pemasaran, pembelian bersama, permodalan, pengadaan barang, dan bidang lainnya.

Untuk membangun jaringan yang luas dan kuat diperlukan teman, maka seorang wirausaha wajib memiliki teman sebanyak-banyaknya. Pada harga dan kualitas yang sama orang membeli dari temannya, pada harga yang sedikit mahal orang akan tetap membeli dari temannya. Teman akan membantu mengembangkan usaha kita, memberi nasehat, contoh menolong pada masa sulit.

Memilih rekan bisnis ibarat menikah, memilih pasangan akan berakibat pada perceraian. Begitu pula dalam menjalankan usaha, apabila salah dalam memilih rekan bisnis yang Anda jalankan bisa berantakan. Karena itu pertimbangkan baik-baik sebelumnya untuk mendeteksi kesalahan dalam memilih rekan bisnis.

Hal yang perlu diingat dalam membangun jaringan bisnis adalah apabila Anda dan mitra usaha  dapat bekerja sama dengan baik, usaha anda pun dapat menjadi sukses. Sebaliknya apabila kerjasama anda dengan mitra usaha anda buruk, maka usaha anda pun akan hancur. Pada dasarnya manusia sulit untuk bekerja sama dengan orang lain, terlebih jika ia tidak menaruh kepercayaan sedikitpun pada orang tersebut. Dalam kehidupan bisnis, untuk menjalin kerja sama dengan orang lain memang harus ada Sikap saling percaya terhadap orang lain.

Masalahnya adalah bagaimana kita dapat menaruh rasa percaya kepada orang lain yang akan menjadi rekan bisnis kita? Bahkan jika calon mitra usaha anda itu adalah teman baik anda sejak lama. Tetapi Apakah faktor itu cukup buat kita untuk mempercayainya?

Kita akan membahas Bagaimana menumbuhkan Sikap saling mempercayai pada saat Anda memilh mitra usaha yang tepat bagi bisnis anda.

Pilih rekan bisnis yang tepat

Jika anda bermaksud mengajak pihak lain dalam menjalankan usaha secara bersama-sama, anda harus berhati-hati sebelum memutuskan untuk mengajaknya bergabung, sebaiknya Anda kenali terlebih dahulu calon mitra usaha anda. Caranya Anda bisa cek terlebih dahulu latar belakang tentang dirinya, latar belakang pekerjaannya (pelajari kurikulum vitea dan track record), cari tahu reputasinya baik atau buruk selama ini (cek apakah yang tersebut pernah masuk dalam daftar pernah berhutang pada suatu bank atau melakukan tindakan penipuan dan kejahatan lainnya), kalau perlu minta referensi dari orang lain yang pernah menjalin hubungan bisnis dengannya.

Lakukan pendekatan-pendekatan diluar bisnis dengan cara Rekreasi bersama atau sekedar minum kopi bareng di warung. Hal ini bertujuan untuk membuktikan bahwa calon rekan bisnis yang Anda pilih apakah bisa dipercaya atau tidak. Supaya Anda tidak kecewa, pikirkan sekali lagi baik buruknya Mengapa Anda memilih dia sebagai rekan bisnis.

Menyunting pasangan lewat insting

Dalam menilai orang kita cenderung melihat dari sudut logika, penampilan trendy, bedak tata krama, namun justru hal ini bisa menipu. Oleh karena itu gunakan intuisi anda. Misalnya jika ada sesuatu yang tidak Anda sukai atau dari sudut impresi tidak menarik, tetap pertimbangkan calon mitra usaha anda, jangan hanya memvonis dari covernya saja.

Banyak pengusaha sukses karena menggunakan intuisi. Intuisi ini pada dasarnya adalah kesimpulan yang dibuat berdasarkan bukti-bukti yang dikumpulkan secara tidak sadar. Meningkatkan keterampilan mengumpulkan bukti-bukti, bisa meningkatkan kekuatan intisi anda. Yang dimaksudkan disini adalah sinyal-sinyal halus begitu kecil sehingga tidak terlihat. Caranya adalah dengan cara berikut:

Memperhatikan naluri anda

Apakah orang itu tampak membesar-besarkan prestasinya, tersenyum terlalu cerah atau terlalu cepat setuju dengan segala sesuatu yang anda katakan? Dalam keadaan seperti ini anda mungkin akan berpikir, "orang ini terlalu cerdik" atau "dia tampak tidak tulis."

Mendapatkan kesan Pertama dengan cepat ketika menemui seseorang

Anda bisa mendapatkan wawasan yang cepat ke dalam diri seseorang ketika Anda bertemu dengannya untuk pertama kalinya, apapun alasannya sebagai calon pelanggan, klien, atasan, karyawan maupun mitra usaha dengan dua cara utama yaitu melalui kesan audio visual langsung anda ketika anda pertama kali melihat, menemui, atau mendekati orang itu.

Dalam kedua hal itu Anda mendapatkan wawasan dengan mendengarkan suara batin Anda atau dengan memperhatikan setiap Citra spontan yang muncul ketika Anda bertemu. Ini akan memberi anda isyarat-isyarat mengenai orang itu.

Misalnya Ketika anda diperkenalkan dengan seorang mitra usaha baru, suara batin Anda menyebutkan kata ular atau anda melihat seekor ular melintas sesaat di depan mata batin anda. Wawasan itu penting sekali sebab itu adalah isyarat bahwa orang tersebut mungkin memiliki karakteristik yang Anda asosiasikan dengan ular, seperti; licik, licin, berbisa dan dingin.

Kehati-hatian dalam membina hubungan baru

Dapatkah anda seketika percaya pada rekan kerja baru anda? Cari tahu tentang hal ini dengan mengamati perilaku orang tersebut, perhatikan sifat-sifat yang anda hargai termasuk kejujuran, memperhatikan perasaan Anda, dan kebijaksanaannya dalam membicarakan orang lain. Sesudah itu, bercerita secara akrab dan perhatikan bagaimana dia merespon dan apakah dia membalas tanda-tanda persahabatan dari anda. Sedalam apa hubungan itu tergantung pada jenis hubungan.

Anda pasti menginginkan hubungan yang lebih kuat di dalam bermitra ketimbang hanya hubungan persahabatan di kantor. Dalam hubungan yang sangat dekat, tujuannya adalah dapat mengungkapkan visi, misi, keinginan anda yang terdalam, dan  mengizinkan orang lain mengenal diri anda yang sebenarnya.

Nama merek Eiger seketika menjadi trending topic di Twitter gara-gara sepucuk surat. Surat tersebut, Eiger tujukan kepada seorang YouTuber bernama Dian Widiyanarko atau @duniadian. Produsen alat-alat outdoor activities itu merasa keberatan dengan konten review produk di akun Dian.

Padahal, Dian membeli sendiri produk tersebut untuk ia jadikan konten review, bukan endorse dari Eiger.

Dian lantas mengunggah surat kiriman dari Eiger ke Twitter dan Facebook sehingga berujung viral. Merek Eiger pun jadi bulan-bulanan netizen atas kesalahan humasnya.

Disaster bagi Eiger, trigger  Trend-Jacking buat yang lain

Buntut Surat yang viral itu pun membuat merek Eiger jadi bulan-bulanan netizen atas kesalahan humasnya. Namun bagi pelaku usaha lainnya malah menjadi trigger konten marketing. Mereka menjadikan surat peringatan dari Eiger yang sedang banyak diperbincangkan  menjadi konten marketing dan diunggah ke berbagi platform media sosial. 

Akun Niagahoster misalnya, mereka membuat konten marketing dengan format surat peringatan Eiger yang viral, namun isinya berbeda jauh. Mereka menekankan pelayanan setulus hati dberikan untuk konsumennya. Di akhir surat pun dipamungkasi dengan kalimat 'Salam Cinta dari kami'.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah kiriman dibagikan oleh Niagahoster (@niagahoster.id)

Tidak hanya Niagahoster yang mengambil tren surat peringatan Eiger sebagai konten marketing, banyak merek lain yang melakukan hal yang sama. Membajak tren inilah yang mereka lakukan, dalam dunia digital marketing dikenal sebagai Trend-Jacking. 

Trend-Jacking alias pembajakan tren merupakan salah satu strategi digital marketing yang memanfaatkan situasi atau isu yang tengah naik daun untuk bahan promosi.

Media yang digunakan bisa visual maupun audio visual. Dalam contoh kita adalah bentuk visual surat Eiger. Namun dalam kasus yang lain bisa berupa audio visual tergantung momen viral apa yang sedang hits.

Jadi sederhananya trend-jacking adalah tindakan memanfaatkan tren untuk menunjang promosi sebuah merek. Tindakan seperti ini sah-sah saja dalam dunia digital marketing, terlebih untuk mendapatkan perhatian dari netizen dan meningkatkan brand awarnes. Meski momen seperti ini hanya berlangsung singkat.

Sabtu tanggal 28 November 2020 lalu saya mangikuti pelatihan online yang diselenggarakan oleh Gapura Digital, salah satu lembaga pelatihan dari Google Indonesia. Mengambil tema "PERLUAS KEHADIRAN ONLINE ANDA DENGAN STRATEGI BISNIS YANG TEPAT"

Kali ini saya membagikan resume biar kita lebih paham tentang Strategi Bisnis Online

Bisnis online dapat memperbesar peluang bisnis Anda dengan jangkauan yang luas. Namun untuk memulai, penting untuk mengetahui dimana dan apa saja yang dilakukan calon pelanggan Anda

4 Tahapan Konsumen dalam Berbelanja Online

1. Lihat

Tahap pertama adalah lihat, hal penting dari tahapan ini adalah ketika orang lain menjadi terinspirasi untuk memulai karena melihat lingkungan sekitar, atau lingkungan online sekitar mereka.

2. Pikir

Pada tahap ‘Pikir’, Anda mulai mencari informasi ‘sepatu lari terbaik untuk pemula’. Konten-konten online, seperti artikel blog atau iklan bertarget, memberi lebih banyak informasi sebagai dasar keputusan Anda dalam membeli

3. Lakukan

Pada tahap ‘lakukan’, Anda melakukan aktivitas pembelian berdasarkan informasi yang telah Anda kumpulkan

4. Peduli

Setelah membeli sepatu yang Anda inginkan, Anda ingin berbagi pengalaman Anda di sosial media, atau mendaftar menjadi anggota produk sepatu tersebut. Hal-hal yang dilakukan pasca-pembelian ini adalah bagian dari tahap ‘Peduli‘.

Setiap konsumen dapat memiliki tahapan yang berbeda-beda. Hal ini dikarenakan banyaknya faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen, seperti rekomendasi teman, promo diskon, dll. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk hadir pada setiap tahapan konsumen tersebut.

Berikut adalah beberapa strategi pemasaran efektif untuk kemajuan bisnis online

- Riset

Lakukan riset tren pasar untuk segmentasi pasar yang tepat

- Gaungkan

Gaungkan produk usaha atau bisnis agar mudah diingat dan menarik perhatian

- Online

Manfaatkan media sosial dan platform website dan optimalkan dengan SEO

- Promosi

Buat penawaran menarik (free trial, diskon beli 1 gratis 1, dll.)

- Relasi

Jaga relasi dan hubungan baik dengan pelanggan Anda

Gunakan Kata Kunci yang Tepat pada Media Online Anda

Kata kunci pada media online Anda dapat memperbesar kemungkinan ditemukan oleh calon konsumen Anda. Beberapa langkah yang dapat Anda gunakan untuk mencari istilah atau kata kunci Anda:

● Cari hasil teratas di mesin pencari untuk produk atau layanan Anda.

● Cari apa saja kata kunci yang muncul di situs web.

●Apa pesan/tagar (hashtag/#) yang digunakan di media sosial.

Bagaimana Membuat Website Anda Muncul di Mesin Pencari?

1. Search Engine Optimization (SEO):

SEO adalah proses untuk mengoptimalkan situs web Anda supaya tampil lebih baik di halaman mesin pencari. Tentunya anda ingin website anda tampil dihalaman pertama bahkan di posisi paling atas mesin pencari Google.

2. Search Engine Marketing (SEM):

Anda dapat memasang iklan pada mesin pencari sehingga website Anda dapat muncul pada hasil pencarian berbayar

Misalkan seorang pengusaha roti untuk memproduksi satu buah roti membutuhkan biaya total Rp. 1,500 untuk mendapatkan keuntungan sebanyak 20 % dari biaya total yang dikeluarkan adalah sebagai berikut:Harga Jual= Biaya Total + MarjinHarga jual= Rp. 1,500 + (20% x Rp. 1,500)Harga Jual= Rp. 1,500 + Rp. 300Harga Jual= Rp. 1,800

Misalkan CV. Anu Saja membuat Roti tawar dengan biaya variabel total Rp. 15,000,000 dan biaya tetap total Rp, 50,000,000 menghasilkan produk roti tawar sebanyak 200,000 pcs, maka harga pokop produk per pcs nya adalah sebagai berikut:HPP= (Biaya variabel total+biaya tetap total)/jumlah produkHPP= (Rp. 15,000,000 + Rp. 50, 000,000)/200,000HPP= Rp. 65,000,000/200,000HPP= Rp. 325

1. Perantara Pedagang

2. Perantara Agen